Evropska komisija je prošle srijede pokrenula istragu protiv Booking.com-a, najveće svjetske platforme za online rezervaciju smještaja, o tome da li krši Zakon o digitalnim uslugama i da li čini dovoljno da se suoči s rizicima lažnog oglašavanja i prevare.
„Evropljani bi trebali moći rezervisati svoje odmore bez straha od prevare. Zakon o digitalnim uslugama postavlja jasne odgovornosti platformi za rješavanje ovih rizika i moramo osigurati da vodeća evropska platforma za rezervacije ozbiljno shvati ove odgovornosti“, rekla je Henna Virkkunen, izvršna potpredsjednica za tehnološki suverenitet, sigurnost i demokratiju, prema Hini, prenosi Poslovni.hr.
„Booking ne čini dovoljno da spriječi online prevare i obmane, zbog čega je Komisija pokrenula istragu prema Zakonu o digitalnim uslugama (DSA),“ rekao je glasnogovornik Komisije Thomas Regnier.
Komisija navodi da se 66 posto online rezervacija hotela vrši putem Booking-a, dok je platforma zabilježila porast prevara od 500 posto između 2022. i 2024. godine, a ukupan iznos štete od prevara dostigao je 4,2 milijarde eura samo u 2024. godini. Istraga će se fokusirati na tri područja.
Prvo, što se tiče lažnih oglasa, putnici rezervišu nepostojeći smještaj.
Pročitajte još:
„Rezervišete hotel, stignete na adresu, a hotela nema“, rekao je Regnier.
Drugo područje je phishing, online krađa identiteta, gdje se napadači lažno predstavljaju kao pouzdane organizacije (kao što su banke, pošte ili vladine agencije) kako bi prevarili žrtve da otkriju osjetljive informacije poput lozinki, PIN-ova ili brojeva kreditnih kartica.
„Zabrinuti smo da Booking ne pruža dovoljnu zaštitu podataka, uključujući imena, brojeve telefona i adrese e-pošte, kako poslovnih tako i privatnih korisnika“, rekao je Regnier.
Treći element istrage odnosi se na transparentnost oglašavanja.
