Od 27. septembra, kupci u supermarketima širom Evropske unije trebali bi na svojim policama vidjeti dvije nove etikete. One će pružati važne informacije o pravima potrošača i o tome koliko dugo proizvođač garantuje trajnost određenog proizvoda.
Do sada su kupci često morali sami tražiti informacije o svojim pravima nakon kupovine. Nova pravila bi trebala to pojednostaviti. U budućnosti će informacije biti dostupne odmah tamo gdje se donosi odluka o kupovini – odmah pored proizvoda, prenosi Poslovni.hr.
Plava oznaka podsjeća na zakonsko pravo kupca
Prvi simbol je plava EU oznaka koja upućuje na zakonsko pravo na odgovornost prodavca za nedostatke proizvoda. Za robu kupljenu u Evropskoj uniji postoji minimalno dvije godine pravne zaštite.
Ovo pravo se primjenjuje ako proizvod ne odgovara opisu, ne radi kako treba ili ima nedostatak koji je postojao u trenutku kupovine. U takvim slučajevima, kupac može, ovisno o okolnostima, zatražiti besplatnu popravku ili zamjenu proizvoda, a u određenim situacijama i smanjenje cijene ili povrat novca.
Plava etiketa će takođe sadržavati QR kod. Skeniranjem, kupci će moći pristupiti portalu „Vaša Evropa“, gdje su dostupne informacije o pravilima koja se primjenjuju u svakoj zemlji.
Prema riječima stručnjaka za IT pravo, kojeg citira Deutsche Handwerks Zeitung, u budućnosti neće biti dovoljna opšta izjava da kupac ima pravo na pravnu zaštitu. Informacije će morati biti prikazane na propisan način, izvještava Fenix Magazin.
Drugi znak pokazuje koliko dugo traje garancija proizvođača
Drugi simbol se zove „GARAN“. Bit će označen velikim brojevima koliko godina proizvođač garantuje trajnost proizvoda.
Izgled znaka – uključujući boju, oblik i font – propisuje Evropska komisija. Stoga trgovci neće sami odlučivati kako će ga prikazivati.
Međutim, znak „GARAN“ neće biti na svakom proizvodu. Biće prikazan kada proizvođač obeća da će proizvod trajati duže od zakonske dvije godine.
Pročitajte još:
Takva dodatna garancija mora biti besplatna i primjenjivati se na cijeli uređaj, a ne samo na njegov određeni dio.
Koja je razlika između garancije i pravne zaštite?
Mnogi kupci još uvijek ne razlikuju garanciju od pravne odgovornosti za nedostatke proizvoda.
Pravna zaštita proizilazi iz zakona i primjenjuje se na nedostatke za koje je prodavac odgovoran pod uslovima propisanim zakonom. Garancija, s druge strane, je dobrovoljno obećanje proizvođača ili prodavca koje može ponuditi dodatna prava, kao što je garancija da će proizvod biti funkcionalan određeni vremenski period.
Nova pravila bi trebala olakšati potrošačima da uoče razliku prije kupovine.
Od 27. septembra, ove informacije o pravima potrošača bit će vidljivije na policama trgovina. Pogled na etiketu trebao bi pokazati da li, pored pravne zaštite, postoji i dodatna garancija proizvođača i koliko dugo ona traje.
