McDonald’s) se suočava sa saveznom tužbom u kojoj se tvrdi da njegov alat za određivanje cijena, unaprijeđen vještačkom inteligencijom, krši antimonopolske propise jer dijeli podatke koji nijesu javni, sa franšizama koje mogu međusobno da konkurišu na istom tržištu.
U tužbi, podnijetoj prošlog petka u Ilinoisu, navodi se da MeDonald’sov alat koristi vještačku inteligenciju za prikupljanje podataka koje konkurentske franšize inače ne bi dijelile, poput prodaje na nivou pojedinačnih restorana, javlja AP prenosi Forbes.
Kompanija sa sjedištem u Čikagu saopštila je da alat stavlja na raspolaganje franšizama u SAD kako bi im pomogla da određuju cijene u svojim restoranima.
U tužbi se takođe tvrdi da je sistem doprinio rastu cijena u McDonald’sovim restoranima u SAD.
„McDonald’s je izgradio i godinama koristi sopstvenu platformu za razmjenu informacija i određivanje cijena, koja se oslanja na podatke iz miliona dnevnih transakcija kako bi određivala cijene menija u hiljadama restorana širom SAD“, navodi se u tužbi.
„Rezultat je algoritamsko dogovaranje cijena usmjereno na potrošače koji su već finansijski opterećeni.“
McDonald’s je u utorak saopštio da je tužba „puna netačnosti“ i najavio da će se odlučno braniti.
„AI ne određuje cijene menija u McDonald’s restoranima – to rade franšizeri“, navela je kompanija u saopštenju.
„Franšizerima su dostupni opcioni alati koji im pomažu da donesu najbolje odluke za svoje poslovanje i kupce, ali ti alati ni na koji način ne automatizuju, koordiniraju niti fiksiraju cijene.“
Tužba je podnijeta u ime potrošača Michaela Thomasa iz DeKalba u Ilinoisu.
Prema navodima iz tužbe, Thomas često posjećuje Mekdonalds i naručuje Quarter Pounder sa sirom, pomfrit i Coca-Colu. Naveo je da je primijetio razlike u cijenama između McDonald’s restorana u blizini svog doma.
McDonald’s je saopštio da alat za određivanje cijena, unaprijeđen vještačkom inteligencijom, koristi duže od deset godina.
Program određuje optimalnu cijenu stavki sa menija na osnovu prodaje pojedinačnog restorana, lokacije i drugih faktora, uključujući i cijene konkurenata.
Kompanija navodi da je i mnogo prije uvođenja AI alata prikupljala podatke i preporučivala cijene svojim franšizerima, koji posjeduju i vode 95 odsto od približno 14.000 McDonald’s restorana u SAD.
„Sve što radimo jeste da pružimo kontekst o tome šta se dešava“, rekao je portparol McDonald’sa za Associated Press – AP.
„Nemamo nikakav način da utičemo na cijene menija u restoranu.“
Međutim, u tužbi se tvrdi da McDonald’s ima „značajan uticaj na svoje franšizere“ i da može da vrši pritisak na njih da slijede njegove preporuke o cijenama.
AP je u utorak ostavio poruku organizaciji National Owners Association, koja predstavlja McDonald’sove franšizere.
McDonald’s posljednjih nekoliko godina eksperimentiše sa različitim strategijama povoljnijih cijena u SAD i drugim tržištima, pokušavajući da ponovo privuče potrošače sa nižim prihodima, čije su posjete lancima brze hrane opale.
Ipak, franšizeri ne slijede uvijek preporuke kompanije.
Pročitajte još:
Tokom razgovora sa investitorima u avgustu, predsjednik i izvršni direktor McDonald’sa Chris Kempczinski rekao je da je samo 60 odsto restorana u SAD nudilo meni koji je kompanija predložila, sa 10 proizvoda po cijeni nižoj od tri dolara.
„Kao što znate, u našem sistemu to nije nešto što jednostavno uključimo pritiskom na prekidač“, rekao je Kempčinski.
„Potrebni su razgovori sa franšizerima.“, dodao je.
Tužbom se od sudije traži da predmet dobije status kolektivne tužbe i da McDonald’s bude obavezan da isplati odštetu toj grupi potrošača.
Takođe se traži da se McDonald’su zabrani sprovođenje sporazuma koji ograničavaju konkurenciju.
