Sud u Rimu utvrdio je da je povećanje cijena pretplate na Netflix između 2017. i 2024. bilo nezakonito, što bi milionima italijanskih pretplatnika moglo omogućiti povraćaj novca u iznosu do 500 eura. Striming gigant najavio je da će se žaliti, prenosi Euronews. Rimski sud potvrdio je tužbu za sudsku zabranu protiv poskupljenja koju je udruženje za zaštitu potrošača Movimento Consumatori podnijelo protiv kompanije Netflix Italia zbog jednostranog povećanja cijena. – prenosi Forbes.
Sudije su klauzule koje su dozvoljavale promjenu cijena pretplate između 2017. i januara 2024. ocijenile kao nepravične i zloupotrebljavajuće. Kako navode iz udruženja potrošača, ti ugovorni uslovi su ništavni jer nijesu navodili opravdan razlog za povećanje cijena.
U presudi se navodi da su promjene sprovedene 2017, 2019, 2021. i 2024. prekršile pravila utvrđena Zakonom o zaštiti potrošača.
Udruženje potrošača procjenjuje da bi pretplatnik sa premium paketom, aktivnim od 2017, mogao tražiti povraćaj novca u iznosu od oko 500 eura. Pretplatnici sa standardnim paketom, s druge strane, imali bi pravo na povraćaj od gotovo 250 eura.
Advokati Paolo Fiorio i Corrado Pinna ističu da „odluka pogađa milione potrošača“.
Odluka suda od platforme za striming takođe traži snižavanje sadašnjih cijena kako bi se uklonio efekat poskupljenja koja su ocijenjena kao nezakonita.
Predsjednik Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio najavio je da će, „ako Netflix odmah ne snizi cijene i ne vrati novac korisnicima, pokrenuti kolektivnu tužbu kako bi svim korisnicima obezbijedili povraćaj neosnovano naplaćenog iznosa“.
Italija nije jedina
Netflixove klauzule o povećanju cijena pretplate osporavaju udruženja za zaštitu potrošača i drugdje u Evropi, između ostalog u Njemačkoj i Španiji. Sudovi u Berlinu i Kelnu presudili su da su promjene cijena zasnovane na opštim formulacijama ništavne, jer korisnicima ne omogućavaju da razumiju stvarne razloge za povećanje troškova.
Te odluke zasnovane su na evropskoj Direktivi 93/13/EEZ, koja štiti potrošače od nepravičnih ugovornih uslova koji stvaraju prekomjernu neravnotežu u korist kompanija.
Kumulativni efekat predstavlja regulatorni zaokret širom Evrope, jer platforme za striming sve češće moraju da pribave izričitu saglasnost pretplatnika, umjesto da automatski povećavaju cijene, navodi Euronews.
Pročitajte još:
Netflix širom svijeta ima oko 325 miliona pretplatnika, prema podacima s kraja prošle godine. Najviše ih je u regionu Evrope, Bliskog istoka i Afrike (EMEA) – više od 101 milion, prema posljednjim Netflixovim podacima iz 2024. Procjene za prošlu godinu govore o 104 miliona pretplatnika, a rast pokreće pet najvećih tržišta: Njemačka, Francuska, Italija, Španija i Ujedinjeno Kraljevstvo.
Netflixova žalba
Netflix je saopštio da će se žaliti na odluku. Kompanija i dalje tvrdi da su njene cjenovne prakse tokom posljednjih sedam godina u Italiji bile transparentne i usklađene sa lokalnim propisima.
„Žalićemo se na odluku. U Netflixu su naši pretplatnici na prvom mjestu. Prava potrošača shvatamo veoma ozbiljno i vjerujemo da su naši uslovi oduvijek bili u skladu sa italijanskim propisima i praksom“, navela je kompanija u saopštenju objavljenom u petak.
