Parking servis HN: Fokusirani na efikasnost i inovacije

Odavno su za nama vremena kad se po manjim gradovima „na prste jedne ruke“ mogao prebrojati broj automobila. Zadnjih nekoliko decenija automobil je postao dostupan svima i prijeka je potreba. Sve to neminovno je dovelo do problema u mnogim gradovima – gdje parkirati?

Izuzetak nije ni Herceg Novi u kojem se morao naći način uvođenja reda u parkiranje, ali i dodatni izvor prihoda od toga.

Rješenje je bilo preduzeće – Parking servis Herceg Novi d.o.o. koje, kako za Biznis.me kaže direktor Miladin Bato Vidaković, posluje od 2006. godine, a osnovano je od strane Skupštine opštine Herceg Novi s ciljem uređenja, nadzora i unapređenja sistema parkiranja na teritoriji Opštine Herceg Novi.

Vidaković se na poziciji Izvršnog direktora preduzeća nalazi od septembra 2018. godine. Tokom svog mandata, ostvario je značajan napredak u unapređenju i modernizaciji ovog preduzeća. Njegovo liderstvo omogućilo je realizaciju velikih infrastrukturnih projekata koji su unaprijedili efikasnost i konkurentnost Parking servisa. Fokusiran je na inovacije, što je omogućilo unapređenje sistema naplate, parking infrastrukture i korisničke podrške, čime je doprineo poboljšanju urbanog saobraćaja i kvaliteta života građana Herceg Novog.

„Kroz godine smo se prilagođavali zakonodavnim promjenama, pa smo se 2010. godine transformisali u Javno preduzeće, a od 2014. godine poslujemo kao društvo s ograničenom odgovornošću (DOO), što je današnji oblik poslovanja“, objašnjava Vidaković za Biznis.me.

Korisnici usluga su, kako kaže, prije svega građani Herceg Novog, kao i veliki broj posjetilaca i turista koji koriste parking kapacitete u gradu.

„Usluga parkiranja spada u osnovnu komunalnu potrebu – automobil više nije luksuz nego dio svakodnevice – pa korisnici prirodno dolaze do nas“, kaže Vidaković.

A korisnicima se mora obezbjediti i kvalitetna usluga.

„Naša uloga je da stalno unapređujemo kvalitet usluge, modernizujemo sisteme, proširujemo kapacitete i na taj način korisnicima olakšamo svakodnevnicu. Pratimo savremene trendove i tehnološka rješenja, što nam omogućava da budemo pouzdan i organizovan servis u službi grada“, ističe Vidaković.

Unapređivanje kvaliteta usluge svakako ide „ruku pod ruku“ sa cijelim nizom uspjeha i rezultata koje su u ovom preduzeću ostvarili u protekle dvije godine i na kojima su, kako navodi direktor ove firme, izuzetno ponosni.

„Izdvojili bismo modernizaciju opreme i infrastrukture na posebnim parkiralištima, čime smo značajno podigli nivo pouzdanosti i efikasnosti usluge; uvođenje Scan-car sistema za kontrolu opštih parkirališta, čime smo ubrzali i unaprijedili nadzor i smanjili prostor za greške; pokretanje nove sistemske aplikacije, savremenog softverskog rješenja koje omogućava bolju organizaciju rada i kvalitetniju uslugu korisnicima; uspostavljanje Call centra; omogućavanje modernih načina plaćanja – od digitalnih kioska i samonaplatnih stanica do drugih bezgotovinskih opcija; proširenje parking kapaciteta, iako je to izuzetno zahtjevno zbog konfiguracije grada i ograničenog prostora; kontinuano usavršavanje zaposlenih, uz obuke i treninge koji doprinose profesionalnom razvoju i kvalitetnijoj usluzi“, navodi Vidaković.

Kako ističe, važno je bilo i učešće na prošlogodišnjem Eko forumu u Herceg Novom u svojstvu partnera, gdje su predstavili svoje ekološke i tehnološke inicijative, kao i buduće pravce razvoja održivog upravljanja parkiralištima i doprinjeli značaj u organizaciji same međunarodne konferencije.

Pokretanje pilot-projekta logističkog dostavnog centra za pješačku zonu, koji je u završnoj fazi i spreman za testiranje, posebno ističe.

„Projekat predstavlja potpuno novo rješenje u našem okruženju — razvijena je kompletna logistička infrastruktura, izrađen softver za upravljanje, a dostava će se vršiti isključivo električnim vozilima, čime doprinosimo smanjenju zagađenja i rasterećenju centralne gradske zone. Kombinacija tehnološkog iskoraka, kadrovskog unapređenja i infrastrukturnih poboljšanja čini ove dvije godine jednim od najznačajnijih perioda našeg napretka“, navodi naš sagovornik.

Uprkos zavidnim rezultatima, ipak, i u ovoj firmi suočavaju se sa ekonomskim promjenama, no sa njima se uspješno nose.

„Ekonomske promjene u Crnoj Gori nisu zaobišle ni naše Društvo. Suočeni smo sa rastom troškova, čestim oscilacijama na tržištu i promjenama koje utiču na naše planiranje. Ipak, uspjeli smo da se prilagodimo kroz racionalizaciju troškova, pažljivo planiranje investicija i optimizaciju procesa rada. Istovremeno, nastavili smo sa modernizacijom sistema jer vjerujemo da je ulaganje u efikasnost najbolji način da se amortizuju ekonomski pritisci. Iako promjene osjećamo, nastavljamo da radimo stabilno i odgovorno, u skladu s potrebama grada i njegovih stanovnika i turista“, objašnjava Vidaković.

Osim ekonomskih promjena tu su i brojni drugi izazovi koji se moraju savladavati. U Parking servisu jedan od najvećih svakako je i radna snaga.

„Najveći izazov predstavlja nedostatak kvalifikovane radne snage za pojedina radna mjesta. Iako nudimo stabilne uslove rada, tržište rada se značajno promijenilo i sve teže je pronaći adekvatne kadrove. Pored toga, suočavamo se i sa inflacijom i rastom cijena, što utiče na troškove održavanja i modernizacije opreme. Uz to, zbog specifične strukture grada i ograničenog prostora, proširenje parking kapaciteta zahtijeva dodatne napore i kreativna rješenja.“ – naglašava Vidaković.

Zbog svih izazova u ovom segmentu rada, strategija poslovanja je od izuzetnog značaja. Ona je u ovom preduzeću bazirana na jasno trasiranim pravcima.

Prema njegovim rečima, strategija rasta ovog preduzeća zasniva se na tri ključna pravca:

• Digitalna transformacija – stalno unapređujemo tehnološka rješenja, uvodimo nove sisteme kontrole i plaćanja i digitalizujemo procese kako bismo uslugu učinili bržom i efikasnijom;
• Optimizacija postojećih kapaciteta – kako je prostor ograničen, fokusiramo se na maksimalno iskorišćavanje postojećih lokacija uz modernizaciju i unapređenje organizacije parkiranja;
• Razvoj kadrova – kroz obuke i kontinuirano usavršavanje zaposlenih gradimo efikasan tim koji može da odgovori savremenim izazovima.

„Ovakav pristup nam omogućava stabilan i održiv rast, uz zadržavanje visokog nivoa usluge“, otkriva naš sagovornik.

I kad se podvuče crta ispod svih izazova, promjena, problema na raznim poljima, a ispod toga zablistaju uspjesi – eto i s razlogom velikog ponosa.

„Najponosniji smo na to što je Parking servis Herceg Novi prepoznat kao pouzdan i moderan komunalni servis koji radi u interesu građana. Od skromnih početaka do današnjeg tehnološki opremljenog i organizovanog sistema, ostali smo dosljedni svojoj misiji – da unapređujemo kvalitet života u gradu. Ponosni smo na tim koji predano radi, na investicije koje smo realizovali uprkos izazovima, i na činjenicu da smo uspjeli da izgradimo servis koji svakodnevno olakšava funkcionisanje grada i doprinosi njegovom uređenju i razvoju“, naglašava Miladin Bato Vidaković kojeg je prethodno iskustvo na poziciji menadžera u drugom preduzeću na kojem je stekao duboko razumijevanje ekonomskog i finansijskog okvira poslovanja, osposobilo da upravlja velikim timovima i projektima, te da razvija strategije koje su imale dugoročan pozitivan uticaj na poslovanje.

Vidaković je lider poznat po svojoj ambiciji, sposobnosti da pomera granice i vodi tim ka uspehu, koji neprestano motiviše svoj tim ka ostvarivanju postavljenih ciljeva. Njegova predanost, etičnost i posvećenost svakom zadatku omogućuju mu da stalno napreduje, dok istovremeno doprinosi unapređenju poslovnih praksi.