Broker ins – Profesionalizam i personalizovana rješenja

Osiguranje ljudi i imovine uvijek je bilo od izuzetnog značaja, ali uporno postoji utisak da u Crnoj Gori osiguravanje i dalje nije dovoljno zastupljeno, a uz to i građani, baš kao i pravna lica, često su zbunjeni. Konkurencije ima, ali izbor nije nimalo lak… U najkraćem – neophodna je pomoć.

Upravo taj problem prepoznali su u firmi Broker ins koju je još prije skoro 15 godina pokrenuo Radonja Zeković, direktor i osnivač društva za posredovanje u osiguranju.

Zahvaljujući karijeri dugoj više od decenije kroz specijalizaciju u oblasti procjene rizika, upravljanja kompleksnim osiguravateljskim programima i pregovorima sa domaćim i međunarodnim osiguravajućim kućama, Zeković je izgradio kompaniju koja danas predstavlja jednog od vodećih nezavisnih posrednika na tržištu, prepoznatljivog po profesionalizmu, stručnom pristupu i personalizovanim rješenjima za klijente iz različitih sektora – energetike, industrije, građevine, logistike i usluga.

„Broker ins je društvo za posredovanje u osiguranju, osnovano 2011. godine u Crnoj Gori, sa misijom da klijentima obezbijedimo najkvalitetnija osiguravajuća rješenja na tržištu i da budemo njihov pouzdani partner u svim fazama – od odabira osiguravača, procjene rizika, preko izbora optimalnog pokrića, do rješavanja eventualnih šteta“, kaže Zeković u razgovoru za portal Biznis.me.

Kako ističe, interes klijenata je na prvom mjestu.

„Naša uloga je da zastupamo isključivo interese klijenata i da njihovo poslovanje bude zaštićeno na najbolji mogući način. Radimo sa svim relevantnim osiguravajućim kućama u Crnoj Gori i šire u regionu i Evropi, što nam omogućava da klijentima ponudimo širok spektar rješenja i postignemo najpovoljnije uslove na tržištu“, kaže Zeković.

Da su postali prepoznatljiv i pouzdan partner, svjedoči i širok dijapazon klijenata zahvaljujući njegovom pristupu poslu koji se zasniva na dubinskom razumijevanju potreba klijenata, transparentnosti i dugoročnom partnerstvu, što je kompaniji donijelo izuzetno visok nivo povjerenja na tržištu.

„Naši klijenti dolaze iz različitih sektora – energetike, građevine, industrije, transporta, IT i usluga, pa sve do malih i srednjih preduzeća, kao i individualnih klijenata kojima su potrebni personalizovani paketi. Do klijenata dolazimo kroz preporuke, dugogodišnje poslovne odnose, tendere i profesionalnu reputaciju koju smo gradili više od decenije.“ – ističe Zeković.

Naš sagovornik kao najveći uspjeh u prethodne dvije godine naglašava kontinuitet rasta i rekordne poslovne rezultate.

„Broker ins već godinama bilježi rast od preko 25–30% na godišnjem nivou, a u ovoj godini ostvarili smo i najvišu proviziju do sada – preko pola miliona eura. Takođe smo značajno unaprijedili segment korporativnih osiguranja, posebno u oblastima energetike, infrastrukture, industrije i kompleksnih imovinskih rizika. Posebno bih izdvojio i to da sve veći broj velikih sistema povjerava nama cjelokupan proces upravljanja rizicima i osiguravajućim programima, što je potvrda kvaliteta rada i povjerenja koje smo stekli“, navodi Zeković.

Ekonomske promjene i povećane neizvjesnosti u proteklom periodu uticale su na sve sektore, pa i na osiguranje, ali u firmi Broker ins uspješno se prilagođavaju kroz nekoliko ključnih poteza koje nam otkriva naš sagovornik:

„Digitalizacija procesa – ubrzali smo prelazak na digitalnu dokumentaciju, online servise i bržu komunikaciju sa klijentima i osiguravačima. Razvili smo nove pakete osiguranja prilagođene malim i srednjim preduzećima, kao i pojedinačne proizvode za specifične rizike. Fokus nam je na edukaciji klijenata, posebno u vezi sa upravljanjem rizicima, adekvatnom procjenom imovine i razumijevanjem polisa. Takođe, jačamo odnos sa osiguravačima, što nam omogućava stabilnost uslova i u vrijeme tržišnih pritisaka. U suštini, promjene smo iskoristili kao priliku da još više unaprijedimo efikasnost i kvalitet usluge“, otkriva Zeković.

Ali iza svakog poslovanja kriju se brojni izazovi koje, prema riječima našeg sagovornika, koliko god veliki bili uspješno savladavaju. Kao trenutno najveće izdvaja cijene, rizike kao i nedostatak kadra.

„Rastuće cijene osiguravajućih proizvoda zbog globalnih kretanja, inflacije i povećanih tehničkih rezultata osiguravača. Kompleksnost velikih industrijskih i energetskih rizika, čije pokrivanje zahtijeva ozbiljna međunarodna tržišta, dodatnu dokumentaciju i sofisticirane modele reosiguranja. Nedostatak kvalifikovanog kadra, posebno u oblasti tehničkog osiguranja, analize rizika i procjene šteta. Ipak, na sve izazove reagujemo pravovremeno – kroz obuke, uvođenje novih stručnjaka i konstantan rad na unapređenju kvaliteta usluge“, precizira Zeković.

A da bi se prepreke uspješno savladale na zadovoljstvo i firme i klijenata, potrebna je i dobra strategija. U Broker insu zasnivaju je na tri stuba.

„Profesionalizam i stručnost – ulaganje u ljudske resurse, sertifikacije i specijalistička znanja iz oblasti osiguranja i upravljanja rizicima. Diversifikacija proizvoda – kontinuirano razvijamo nove pakete osiguranja za različite sektore, prateći specifične industrijske potrebe. Širenje mreže klijenata – kroz preporuke, partnerske projekte, učešće na tenderima i jačanje prisustva u svim privrednim granama. Uz to, naš pristup je 100% klijent–orijentisan. Cilj je da budemo dugoročni partner, a ne samo posrednik u jednoj polisi“, otkriva naš sagovornik.

Uprkos dobroj strategiji i kvalitetnom radu, put do uspjeha nije ni malo lak pogotovo kad se kreće od malog biznisa. Tada je ponos na uspjeh i mnogo veći. A u Broker insu imaju se čime ponositi.

„Najponosniji sam na činjenicu da smo od malog biznisa, osnovanog 2011. godine, izrasli u jedan od najpouzdanijih i najbrže rastućih posrednika u osiguranju u Crnoj Gori – i da je sve to postignuto isključivo na osnovu rada, etike i preporuka zadovoljnih klijenata. Ponosan sam i na naš tim – stručan, posvećen i lojalan, što je u ovoj branši presudno. I na kraju, najviše me raduje činjenica da naši klijenti znaju da mogu računati na nas u svakom trenutku – u rješavanju šteta, pregovorima sa osiguravačima i zaštiti njihovih interesa. To povjerenje je najveća vrijednost koju jedna kompanija može imati“, zaključuje Radonja Zeković.

Kao direktor, Zeković je fokusiran na razvoj tima, unapređenje stručnih znanja i konstantno podizanje standarda usluge u osiguravateljskom posredovanju. Posvećen je unapređenju profesije i promociji važnosti adekvatnog upravljanja rizicima u savremenom poslovanju, dok Broker ins pozicionira kao modernu, agilnu i klijent–orijentisanu kompaniju spremnu za dalji rast na domaćem i regionalnom tržištu.

U nastavku pogledajte spisak najuspješnijih firmi u ovoj djelatnosti, prema podacima iz godišnjih izvještaja za 2024. Podatke nam je ustupila regionalna bonitetna kuča CompanyWall: